岐阜県のK様にインタビューさせていただきました!
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今回は岐阜県のK様に取材をさせていただきました!
―ではまず最初に、Kさんがとやま建装さんにお仕事を依頼したきっかけをお伺いしたいと思います。
職場でとっている新聞に、とやま建装さんのチラシが入っていて、そこに掲載されていた『お客様の喜びの声』のなかに、すごく印象の良い内容が書いてありまして。それを見て“こういう塗替え屋さんに頼みたいな”と思ったのがきっかけですね。
―ちなみにご依頼された内容はお家の外装塗装ですか?
外壁塗装とサイディングと2階ベランダの防水工事をお願いしました。
―外山さんに初めてお会いされたときの第一印象はどのようなものでしたか?
最初は恐い人だなと思いました(笑)でも職人っていうのは、そういう部分があるのかな?と思っていましたし、僕は見た目よりは“職人としての雰囲気”があることがより良く感じました。
―外山さんの仕事をされているときはどうでしたか?
一番びっくりしたのは、大手の会社さんだと“大人数”で塗り替るというイメージがあるんですが、とやま建装さんの場合、外山さんの息子さんがひとりで1軒まるまる塗られていて、それがとても良かったんです。
大人数で工事をおこなうとどうしても、職人さんによってはムラができてしまうし、担当を決めて部分部分を塗れば隙間がでてくる可能性もあると思うんです。でも、ひとりで塗り替えをするってことは、その職人さんが全責任を負うことになるので、細かい部分までこだわってきっちり仕事をこなしてもらえると思うんです。
息子さんが塗り替えをしている姿を見ていても、緻密に塗ってもらっているなーと思えたのでとっても満足しました。
―完成された後、とやま建装さんのアフターフォローはどうでしたか?
特段、私のほうから何も頼んではいないんですが、それは“悪いところがない”から頼んでいないだけで、外山さんからは『なんかあったらすぐに対応しますよ』と言ってもらえました。
工事をしている姿やその後の対応を総合的に考えてみると “とやま建装さんを他の人にぜひ紹介したいな”と、塗替え工事が完了した後に心から思いましたね。
とやま建装さんの仕事は、例えば中古車販売と一緒だと思うんです。悪く言っているつもりはないんですが、大手の会社さんだと、宣伝費を大量にかけ、華やかで世間的な注目を浴びる。でも、売ったら売りっぱなしとか、アフターフォローがないとか、そういう会社も世の中にはあります。
でも、とやま建装さんみたいな少人数な会社さんがおこなう仕事は、とにかく利益よりも“プライド”をもってやってくれる部分が大きいと思うんです。このように考えていくと、大きい会社と、小さい会社との、差は歴然としている、僕個人はそう思います。これは一言でいえば“信頼”という言葉で表現できて、なにか困ったことがあって『ここの調子が悪いので来てください』というと、とやま建装さんの場合すぐに来てくれるでしょう。だからそういった“信頼を持たしてくれる会社”はなかなかいない。もちろん働いているスタッフの人柄がとても良いこともあります。
僕はとやま建装さんのような信頼できる会社がもっと世間に認められて、もっと大きくなっていってほしいと思っています。だから、仕事を依頼する前に必ず覚えていたほうがいいのは、宣伝だけ上手で、中間マージンで儲けを得るような会社に決して惑わされたらいかん、ということです。やっぱり口コミがいいです。僕は自信をもってとやま建装さんをオススメできます。
―とやま建装さんの仕事ぶりで驚かれたことはありますか?
工事が終わって僕自身はそんな気にならなかったことに対して、外山さんのほうから「気になるからやり直します!」と積極的に言ってくれたことですね。
普通の会社さんなら、工期・工費のことを考えると、やり直しなんてやらないじゃないですか?こういう部分ひとつとってみても、“とやま建装さんの仕事なら信頼できる”と自信をもっていえる、僕自身の根拠になっていると思います。
―では最後にお聞きしたいのですが、とやま建装さんに仕事を依頼されて満足されていますか?
満足どころじゃないですよ(笑)外山さん・息子さんの人柄がとても良いので、誰か結婚相手を紹介したかったくらいですからね(笑)なんていうか、とやま建装さんは、外山さんが素晴らしいだけでなくて、“とやま建装さんのチーム自体”がいいと思うんです。サイディングを貼る時とか、コーキングの時とか、どんな仕事でもみんながきちっと責任をもって取り組んでくれていますから。だから皆さんにはぜひとやま建装さんをオススメしたいと思っています。